Меню
Яндекс.Метрика
Главная   ->   Психология   ->   Жизнь без конфликтов: реальность или иллюзия?

Жизнь без конфликтов: реальность или иллюзия?

 Жизнь без конфликтов: реальность или иллюзия Жизнь многообразна и многолика. Человек – это продукт социума, общение здесь неизбежно, поэтому невозможно избежать конфликтов, споров, разногласий. Каждый человек есть индивидуум со своими сформированными взглядами на все в жизни (если речь идёт о взрослом человеке). Что же касается подрастающего поколения, учитывая их незрелость, отсутствие жизненного опыта и возрастные особенности, то здесь самая благодатная почва для возникновения конфликтов.

Что делать? На этот классический вопрос даёт вполне конкретный ответ и рекомендации, что же всё-таки нужно делать. Говоря о сути возникновения конфликта, необходимо знать простые правила и следовать им. Конфликта можно избежать. Для этого необходимо приложить определённые усилия и психологические манёвры: учитывать не только свои интересы, но и интересы противоположной стороны. Отстаивать свою точку зрения, конечно, нужно, но прежде всего, убедиться в том, что она верна. Выбор пути решения спора любыми способами – заведомо провальный, он неизбежно приведёт к усугублению конфликтной ситуации Истина может родиться только при конструктивной и аргументированной дискуссии. Это будет грамотное разрешение спорной ситуации.

Каковы же методы ведения результативных переговоров без конфликтов?

Что касается восприятия: ни в коем случае не нужно делать преждевременных выводов о намерении собеседника, как бы они друг к другу не относились. Второе – совместный поиск путей решения проблемы.

Эмоциональный фактор – один из самых важных. Не нужно реагировать на эмоциональные проявления противоположной стороны, как бы трудно это ни было сделать. Психологи советуют заменять некоторые словесные реплики символическими жестами. Партнёры должны признать, что излишние эмоции были неуместными, лучше это сделать вслух.

В процессе общения собеседники слушают внимательно и всячески показывают, что вы слышат собеседника. Говорить нужно понятным языком и исключительно то, что поможет достижению цели. Один из партнёров четко объясняет, в чём состоит его интерес, выслушивает информацию об области интересов противоположной стороны. Далее, было бы уместно обсуждение с партнёром областей взаимных интересов, поиск взаимовыгодных позиции и чёткое их обозначение.

В ситуации, когда конфликт произошёл, психология предлагает очередной инструмент для урегулирования ситуации, чтобы конфликт не перерос во вражду. Применение этого инструмента – процесс болезненный, так как отношения уже переросли в состояние неприятия сторон друг другом, но при определённом усилии его решение также возможно. Инструмент этот – признание своих ошибок, шаг к компромиссу.

Психология утверждает, что разрешение конфликта с любым партнёром реально осуществимо, если приложить к этому усилия и не пускать процесс на самотёк.